CRM Integration คือการเชื่อมระบบ CRM กับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น ระบบบัญชี ระบบขาย หรือ E-Commerce เพื่อให้ข้อมูลทำงานร่วมกัน ลดความซ้ำซ้อน และช่วยให้จัดการลูกค้าได้ง่ายขึ้น
ควร เพราะการใช้ CRM ทำให้ธุรกิจจัดการข้อมูลลูกค้าได้เป็นระบบมากขึ้น ช่วยติดตามประวัติการซื้อ-ขาย และทำการตลาดอัตโนมัติได้สะดวกกว่าการใช้ Excel
ระยะเวลาขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของระบบ เช่น การเชื่อม CRM กับ E-Commerce หรือ ERP อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ถึงหลายเดือน แต่หากเป็นการเชื่อมกับแพลตฟอร์มพื้นฐาน เช่น Email หรือ Social Media ใช้เวลาไม่นาน
ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับระบบ CRM ที่เลือกและความซับซ้อนของการ Integrate โดยทั่วไปค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจ คุณสามารถพูดคุยเพื่อเสนอใบราคากับเราได้
จำเป็นต้องใช้ แม้ธุรกิจขนาดเล็กจะมีลูกค้าไม่มาก แต่การใช้ CRM Integration ช่วยให้คุณติดตามข้อมูลลูกค้า ปิดการขายเร็วขึ้น และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
