Conversion Rate Optimization (CRO) คือกระบวนการปรับปรุงเว็บไซต์หรือแคมเปญการตลาดเพื่อเพิ่ม Conversion หรืออัตราการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้า ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้และปรับปรุงองค์ประกอบสำคัญ เช่น CTA, Landing Page และ Funnel Optimization

CRO Marketing มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพของทราฟฟิกที่มีอยู่ให้เกิด Conversion สูงสุด ขณะที่ Digital Marketing ทั่วไปเน้นการเพิ่มทราฟฟิกให้เว็บไซต์ ซึ่งหากไม่มีการทำ CRO อาจทำให้ธุรกิจเสียโอกาสจากผู้เยี่ยมชมที่ไม่ได้ถูกแปลงเป็นลูกค้า

การใช้ CRO Marketing Strategy ที่เหมาะสม เช่น การทำ A/B Testing, การวิเคราะห์ Heatmaps และพฤติกรรมผู้ใช้ สามารถช่วยให้ธุรกิจระบุจุดที่ควรปรับปรุง เพื่อให้การนำทางและประสบการณ์ใช้งานราบรื่นขึ้น นำไปสู่การเพิ่ม Conversion

สามารถใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์มที่ต้องการเพิ่ม Conversion เช่น เว็บไซต์ E-commerce, หน้า Landing Page, แอปพลิเคชัน และแพลตฟอร์ม SaaS เพื่อให้ผู้ใช้ดำเนินการได้ง่ายขึ้นและลดอัตราการละทิ้ง (Bounce Rate)

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับขนาดของแพลตฟอร์มและระดับของปัญหาที่พบ หากเป็นการปรับแต่ง Landing Page อาจใช้เวลาไม่กี่สัปดาห์ แต่หากเป็นการปรับปรุง Funnel Optimization อาจต้องใช้การวิเคราะห์และ A/B Testing อย่างต่อเนื่องเป็นเดือน