UX Analysis เป็นกระบวนการวิเคราะห์ประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน เพื่อปรับปรุง UX ให้ใช้งานง่ายขึ้น ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้และปรับแต่ง UI/UX เพื่อเพิ่ม Conversion Rate
UX Research มุ่งเน้นการศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้ผ่านการเก็บข้อมูลและสัมภาษณ์ ในขณะที่ UX Analysis ใช้วิธีวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จาก Google Analytics UX Research หรือ Usability Testing UX เพื่อนำไปปรับปรุง UX อย่างเป็นระบบ
การทำ UX Analysis ช่วยให้ธุรกิจระบุจุดที่ผู้ใช้พบปัญหาในการใช้งาน และแก้ไขให้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมีประสบการณ์ที่ดีขึ้น ส่งผลให้ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะดำเนินการตามเป้าหมาย เช่น การสมัครสมาชิก หรือการสั่งซื้อสินค้า
สามารถใช้ได้กับ UX Website, แอปพลิเคชัน, ระบบ E-commerce และแพลตฟอร์ม SaaS เพื่อช่วยให้ผู้ใช้มีประสบการณ์ที่ราบรื่นและใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ขึ้นอยู่กับขนาดของแพลตฟอร์ม หากเป็นเว็บไซต์ขนาดเล็กอาจใช้เวลาเพียง 2-3 สัปดาห์ แต่หากเป็นระบบที่ซับซ้อน เช่น E-commerce หรือ SaaS อาจต้องใช้เวลาในการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เป็นเดือน
